UN PROVEEDOR - UN CONTACTO
Renault Retail Group España comercializó en 2010 casi 20.000 vehículos nuevos, comerciales, seminuevos y de ocasión y 8 de cada 10 de sus clientes manifiestan estar completamente satisfechos por la compra, mantenimiento o reparación de su vehículo Renault o Dacia.
Aspectos críticos
• Calidad y fiabilidad: puertas adecuadas a productos y servicios de alta calidad.
• Servicio: rápida respuesta ante incidentes.
• Mantenimiento: preventivo enfocado a reducir los costes de funcionamiento de los equipos instalados.
• Garantía: requerimiento de cobertura de servicio nacional con garantía de todos lo trabajos realizados.
Trabajo de Crawford
• Instalación de puertas Crawford 242 y 542.
• Mantenimiento preventivo en los 18 centros de Renault Retail Group España repartidos entre Madrid, Barcelona, Valencia y Castellón cubriendo un total de 79 puertas. 2010 casi 20.000 vehículos nuevos, comerciales, seminuevos y de ocasión y 8 de cada 10 de sus clientes manifiestan estar completamente satisfechos por la compra, mantenimiento o reparación de su vehículo Renault o Dacia.
Aspectos críticos
• Calidad y fiabilidad: puertas adecuadas a productos y servicios de alta calidad.
• Servicio: rápida respuesta ante incidentes.
• Mantenimiento: preventivo enfocado a reducir los costes de funcionamiento de los equipos instalados.
• Garantía: requerimiento de cobertura de servicio nacional con garantía de todos lo trabajos realizados.
Trabajo de Crawford
• Instalación de puertas Crawford 242 y 542.
• Mantenimiento preventivo en los 18 centros de Renault Retail Group España repartidos entre Madrid, Barcelona, Valencia y Castellón cubriendo un total de 79 puertas.
Ventajas
• Crawford es el proveedor internacional líder de puertas. La amplia gama de equipos, combinada con un excelente conocimiento de las aplicaciones y un servicio posventa único, es la razón que ha convencido a más de un millón de clientes para elegir a Crawford como su proveedor preferido de soluciones.
• Seguridad y rápida reacción frente a incidencias. Otro aspecto importante que deben cumplir las puertas para Renault Retail Group España es la seguridad, sobre todo fuera del horario comercial. Las puertas Crawford se encuentran en el exterior de los talleres y su fiabilidad, calidad y seguridad garantizan esta función por lo que son un elemento importante. Otro punto que es también vital es que garantizan una respuesta inmediata ante cualquier incidente bien por avería o accidente. Todos estos aspectos a la hora de elegir puertas son fundamentales ya que, por una parte la entrada y salida de coches del taller es la actividad principal de Renault Retail Group España, por lo que la puerta debe facilitar el trabajo en todo momento. El fallo de una puerta afectaría bastante.
Por ello, la avería de una de ellas bloquearía un % importante de la capacidad de trabajo de ese taller por lo que es básico el pleno funcionamiento durante la jornada laboral. El papel de las puertas no acaba ahí, ya que cuando termina la jornada laboral empiezan a cumplir su segunda función que es la de seguridad porque son las puertas exteriores de las instalaciones se exige esa calidad y seguridad que, por supuesto, queda cubierto con los equipos Crawford.
Contrato de mantenimiento. En este capítulo, es conveniente contar con un contrato de mantenimiento de los equipos porque garantizan un funcionamiento sin problemas. El propio trabajo de mantenimiento preventivo que realizan en sus talleres hace valorar este servicio. Los clientes de Renault Retail Group conocen la importancia de realizar un mantenimiento preventivo en sus vehículos para evitar averías por lo que también lo aplican a sus instalaciones para que no fallen. Los talleres cuentan con numerosos elementos y parte de ellos son el acceso. Los mecanismos están sometidos a desgaste y a posibles averías por lo que todo lo que se haga para evitarlas es muy importante.
